🛡️ ROLLEN & RECHTE🛡️ ROLES & PERMISSIONS

• Jeder, der den Panel-Kanal sieht, kann Tickets öffnen. Die Rollen im Editor sind die Support-Rollen – nicht die Rollen der Mitglieder, die Tickets öffnen.
• Wer Tickets öffnen darf, regelst du in Discord über die Berechtigungen des Panel-Kanals: Wer ihn nicht sieht, kann nicht klicken.
• Neue Rollen können zunächst weder schließen noch übernehmen. Hake „Tickets schließen“ und „Tickets claimen“ an.
• Für die Befehle /ticket – Mitglieder hinzufügen und entfernen, Transcript speichern, ohne Transcript löschen – gibt es eigene Haken. Auch sie sind bei neuen Rollen aus.
• Die eingetragenen Rollen werden beim Öffnen erwähnt – solange „Moderator bei Öffnung pingen“ in Schritt 2 an ist (Standard).
• Auch Server-Besitzer und Admins brauchen eine eingetragene Rolle mit diesen Haken, um Tickets per Button zu schließen oder zu übernehmen.

• Anyone who can see the panel channel can open tickets. The roles in the editor are the support roles – not the roles of the members who open tickets.
• Who may open tickets is controlled in Discord with the permissions of the panel channel: whoever cannot see it cannot click.
• New roles can neither close nor claim at first. Tick “Close Tickets” and “Claim Tickets”.
• The /ticket commands – adding and removing members, saving a transcript, deleting without a transcript – have ticks of their own. They are off for new roles, too.
• The roles you add are mentioned when a ticket is opened – as long as “Ping moderator on open” is on in step 2 (the default).
• Server owners and admins, too, need a role in the panel with these ticks to close or claim tickets with the buttons.

Die Support-Rollen trägst du in Schritt 5 des Panel-Editors ein („Roles Handler“).

1. Klicke auf „Rolle hinzufügen“. Im Dialog kannst du nach Name oder ID suchen. @everyone und Rollen von Bots stehen nicht zur Auswahl.
2. Klicke links auf die Rolle, um ihre Einstellungen zu öffnen.
3. Lege den Zugriff und die Berechtigungen fest (siehe unten).

• Pro Panel sind bis zu 50 Rollen möglich.
• Das ✕ entfernt eine Rolle nach einer Rückfrage.
• Wurde eine Rolle in Discord gelöscht, markiert der Editor sie rot mit „Rolle existiert in Discord nicht mehr“. Entferne sie, sonst lässt sich das Panel nicht speichern.

You add the support roles in step 5 of the panel editor (“Roles Handler”).

1. Click “Add Role”. In the dialog (currently in German) you can search by name or ID. @everyone and bot roles are not offered.
2. Click the role on the left to open its settings.
3. Set the access and the permissions (see below).

• Up to 50 roles are possible per panel.
• The ✕ removes a role after a confirmation.
• If a role was deleted in Discord, the editor marks it in red with “Rolle existiert in Discord nicht mehr” (role no longer exists in Discord). Remove it, otherwise the panel cannot be saved.

Hier legst du fest, für welche Tickets eine Rolle zuständig ist:

• Alle Interaktionen (Standard): Die Rolle sieht alle Tickets dieses Panels.
• Spezifische Interaktionen: Die Rolle sieht nur Tickets, die über die angehakten Buttons oder Optionen geöffnet wurden. Beispiel: Die Rennleitung ist nur für „🚨 Melden“ zuständig, das Support-Team für alles.

Das gilt auch für den Ping beim Öffnen, fürs Schließen und Übernehmen und für die Befehle /ticket: Eine Rolle mit „Spezifische Interaktionen“ wird nur bei ihren eigenen Tickets erwähnt und kann nur diese schließen, übernehmen oder per Befehl verwalten.

This decides which tickets a role is responsible for:

• All Interactions (default): the role sees all tickets of this panel.
• Specific Interactions: the role only sees tickets that were opened with the ticked buttons or options. Example: race control only handles “🚨 Report”, the support team handles everything.

This also applies to the ping on opening, to closing and claiming and to the /ticket commands: a role with “Specific Interactions” is only mentioned for its own tickets and can only close, claim or manage those with the commands.

Die Befehle funktionieren nur im offenen Ticket-Kanal. Was sie genau tun, steht unter Ablauf in Discord – Befehle.

The commands only work in an open ticket channel. What exactly they do is explained under Tickets in Discord – Commands.

Wann Rechte gelten

• Der Zugang zum Kanal wird beim Öffnen des Tickets festgelegt. Spätere Änderungen an den Rollen im Panel ändern bestehende Ticket-Kanäle nicht. Einzelne Mitglieder holst du mit /ticket add dazu oder nimmst sie mit /ticket remove wieder heraus. Alles andere passt du von Hand in Discord an.
• Schließen, Übernehmen und die Befehle /ticket prüft der Bot im Moment des Klicks bzw. Befehls – mit den aktuellen Einstellungen des Panels. Entfernst du eine Rolle aus dem Panel, sehen ihre Mitglieder offene Tickets also weiter, können sie aber nicht mehr schließen.

When permissions apply

• Access to the channel is set when the ticket is opened. Later changes to the roles in the panel do not change existing ticket channels. You bring individual members in with /ticket add and take them out again with /ticket remove. Everything else you adjust by hand in Discord.
• Closing, claiming and the /ticket commands are checked at the moment of the click or command – against the panel's current settings. So if you remove a role from the panel, its members still see open tickets but can no longer close them.

• Die Seiten eines Servers im Dashboard – Ticket-System, Panel-Editor und Transcripts – öffnen nur der Server-Besitzer und Mitglieder mit der Discord-Berechtigung „Administrator“.
• „Server verwalten“ oder andere Moderationsrechte reichen nicht. Support-Rollen bekommen über das Ticket-System keinen Dashboard-Zugang.
• Hast du Rechte in Discord gerade erst geändert, kann es bis zu fünf Minuten dauern, bis das Dashboard sie erkennt.

• A server's pages in the dashboard – ticket system, panel editor and transcripts – can only be opened by the server owner and members with the Discord permission “Administrator”.
• “Manage Server” or other moderation rights are not enough. Support roles do not get dashboard access through the ticket system.
• If you have just changed permissions in Discord, it can take up to five minutes until the dashboard picks them up.