Fehlermeldungen verstehen, Probleme beheben und die häufigsten Fragen schnell klären.
Understand error messages, fix problems and get quick answers to the most common questions.
Diese Meldungen sieht nur die Person, die geklickt oder den Befehl benutzt hat.
| Meldung | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| ❌ Du hast bereits das Maximum von … offenen Tickets erreicht. | Das Mitglied hat in diesem Panel so viele offene (auch übernommene) Tickets wie das Ticket-Limit erlaubt. | Offene Tickets schließen oder das Limit in Schritt 2 erhöhen. |
| ❌ Dieses Ticket-Panel existiert nicht mehr. | Das Panel wurde gelöscht, seine alte Nachricht steht aber noch im Kanal – oder es wurde gelöscht, während das Formular offen war. | Die alte Nachricht in Discord löschen und bei Bedarf ein neues Panel anlegen. |
| ❌ Keine Ticket-Panels konfiguriert. | Auf dem Server gibt es kein Panel mehr. | Ein Panel anlegen und die alte Nachricht löschen. |
| ❌ Du hast keine Berechtigung, dieses Ticket zu schließen. | Keine eingetragene Rolle mit „Tickets schließen“ (oder die Rolle ist per „Spezifische Interaktionen“ nicht für dieses Ticket zuständig). Beim Ersteller: „Creator kann Ticket schließen“ ist aus. | In Schritt 5 die Rolle eintragen bzw. den Haken setzen, oder die Option in Schritt 2 einschalten. |
| ❌ Du hast keine Berechtigung, Tickets zu beanspruchen. | Keine eingetragene Rolle mit „Tickets claimen“. | In Schritt 5 den Haken „Tickets claimen“ setzen. |
| ❌ Dieses Ticket wurde bereits beansprucht. | Jemand hat das Ticket schon übernommen. | Nichts zu tun – freigeben lässt sich eine Übernahme nicht. |
| ❌ Panel nicht gefunden. | Das Ticket gehört zu einem gelöschten Panel. Übernehmen geht nicht mehr, und schließen dürfen nur noch Mitglieder mit der Discord-Berechtigung „Kanäle verwalten“. | Ein Mitglied mit „Kanäle verwalten“ schließt das Ticket per Button (mit Transcript) oder löscht es mit /ticket delete. |
| ⚠️ Das Transcript konnte nicht erstellt werden. Der Kanal bleibt deshalb bestehen – … | Beim Schließen ließ sich der Verlauf nicht speichern. Das Ticket bleibt offen. | Noch einmal schließen. Brauchst du kein Transcript, lösche das Ticket mit /ticket delete. |
| ❌ Dieser Befehl funktioniert nur in einem offenen Ticket-Kanal. | /ticket wurde außerhalb eines offenen Ticket-Kanals benutzt. | Den Befehl im Ticket-Kanal ausführen. |
| ❌ Du hast keine Berechtigung dafür. Nötig ist eine Rolle mit „…“ im Panel. | Für diesen Befehl fehlt eine eingetragene Rolle mit dem genannten Haken (oder die Rolle ist per „Spezifische Interaktionen“ nicht für dieses Ticket zuständig). | In Schritt 5 den Haken „Tickets verwalten“, „Tickets löschen“ bzw. „Transkripte erstellen“ setzen. |
| ℹ️ … wurde nicht einzeln hinzugefügt – der Zugang kommt über eine Rolle oder besteht nicht. | /ticket remove nimmt nur einzeln vergebenen Zugang weg, etwa über /ticket add. Wer über eine Support-Rolle im Kanal ist, bleibt drin. | Rollen-Zugang bei Bedarf von Hand in den Kanal-Einstellungen in Discord ändern. |
| „Diese Interaktion ist fehlgeschlagen“ (von Discord) | Der Bot hat nicht geantwortet: Er ist gerade offline oder startet neu, das Auswahlmenü gehört zu einem gelöschten Panel, oder Discord hat das Formular abgelehnt. | Kurz warten und erneut versuchen. Bleibt es dabei, das Panel prüfen und in Schritt 6 neu speichern. |
| „… denkt nach …“ und dann passiert nichts | Der Ticket-Kanal konnte nicht angelegt werden: Dem Bot fehlt „Administrator“, die Kategorie ist voll (50 Kanäle) oder der Server hat die Kanal-Grenze von Discord erreicht. | Bot-Rechte prüfen, alte Kanäle aufräumen oder eine zweite Kategorie mit eigenem Panel nutzen. |
| ⚠️ … konnte der Bot nicht hochladen. Vorübergehender Link, läuft nach ca. 24 h ab | Eine Datei aus dem Formular ist größer als das Upload-Limit des Servers. | Die Datei rechtzeitig herunterladen. Das Limit hängt vom Boost-Level ab (10/50/100 MB). |
Only the person who clicked or used the command sees these messages. They appear in English if your server's primary language is English.
| Message | Cause | Fix |
|---|---|---|
| ❌ You've reached the maximum of … open tickets. | The member already has as many open (including claimed) tickets in this panel as the ticket limit allows. | Close open tickets or raise the limit in step 2. |
| ❌ This ticket panel no longer exists. | The panel was deleted but its old message is still in the channel – or it was deleted while the form was open. | Delete the old message in Discord and create a new panel if needed. |
| ❌ No ticket panels configured. | There is no panel on the server any more. | Create a panel and delete the old message. |
| ❌ You don't have permission to close this ticket. | No role in the panel with “Close Tickets” (or the role is not responsible for this ticket because of “Specific Interactions”). For the creator: “Creator can close ticket” is off. | Add the role or set the tick in step 5, or switch the option on in step 2. |
| ❌ You don't have permission to claim tickets. | No role in the panel with “Claim Tickets”. | Tick “Claim Tickets” in step 5. |
| ❌ This ticket has already been claimed. | Someone has already claimed the ticket. | Nothing to do – a claim cannot be released. |
| ❌ Panel not found. | The ticket belongs to a deleted panel. Claiming no longer works, and only members with the Discord permission “Manage Channels” may still close it. | A member with “Manage Channels” closes the ticket with the button (with a transcript) or deletes it with /ticket delete. |
| ⚠️ The transcript could not be created, so the channel stays open – … | The conversation could not be saved when the ticket was closed. The ticket stays open. | Close it again. If you do not need a transcript, delete the ticket with /ticket delete. |
| ❌ This command only works in an open ticket channel. | /ticket was used outside an open ticket channel. | Use the command in the ticket channel. |
| ❌ You are not allowed to do that. You need a role with “…” in the panel. | There is no role in the panel with the tick named for this command (or the role is not responsible for this ticket because of “Specific Interactions”). | Tick “Manage Tickets”, “Delete Tickets” or “Create Transcripts” in step 5. |
| ℹ️ … was not added individually – their access comes from a role or does not exist. | /ticket remove only takes away individual access, for example from /ticket add. Anyone who is in the channel through a support role stays in. | If needed, change role access by hand in the channel settings in Discord. |
| “This interaction failed” (from Discord) | The bot did not answer: it is offline or restarting, the select menu belongs to a deleted panel, or Discord rejected the form. | Wait a moment and try again. If it keeps happening, check the panel and save it again in step 6. |
| “… is thinking …” and then nothing happens | The ticket channel could not be created: the bot lacks “Administrator”, the category is full (50 channels) or the server has reached Discord's channel limit. | Check the bot's permissions, clean up old channels or use a second category with its own panel. |
| ⚠️ The bot could not upload … Temporary link, expires after about 24 h | A file from the form is larger than the server's upload limit. | Download the file in time. The limit depends on the boost level (10/50/100 MB). |
| Meldung | Ursache und Lösung |
|---|---|
| Fehler beim Speichern: Missing Permissions | Der Bot darf im Panel-Kanal nicht schreiben. Prüfe, ob er „Administrator“ hat und ob Kanal-Berechtigungen ihn aussperren. |
| Fehler beim Speichern: Panel channel is required | Für ein neues Panel ist kein Panel-Kanal gewählt. Wähle ihn in Schritt 2. |
| Discord-Validierungsfehler (Code …) | Discord hat die Panel-Nachricht abgelehnt, etwa wegen eines zu langen Button-Textes (über 80 Zeichen), einer ungültigen Bild-Adresse oder zu viel Text. Kürze die Texte und prüfe die Adressen. |
| These roles no longer exist on this server: … | In Schritt 5 steht eine Rolle, die in Discord gelöscht wurde. Entferne die rot markierte Rolle. |
| Access denied: admin permissions required | Dir fehlt auf diesem Server die Discord-Berechtigung „Administrator“. |
| Session expired. Please log in again. | Deine Anmeldung ist abgelaufen. Melde dich neu an. |
| Beim „View“ eines Transcripts erscheint {"error":"Transcript not found"} | Die Datei des Transcripts fehlt. |
| Message | Cause and fix |
|---|---|
| Fehler beim Speichern: Missing Permissions | The bot may not post in the panel channel. Check that it has “Administrator” and that no channel permission locks it out. |
| Fehler beim Speichern: Panel channel is required | No panel channel is chosen for a new panel. Pick it in step 2. |
| Discord-Validierungsfehler (Code …) | Discord rejected the panel message, for example because of a button text that is too long (over 80 characters), an invalid image address or too much text. Shorten the texts and check the addresses. |
| These roles no longer exist on this server: … | Step 5 contains a role that was deleted in Discord. Remove the role marked in red. |
| Access denied: admin permissions required | You do not have the Discord permission “Administrator” on this server. |
| Session expired. Please log in again. | Your login has expired. Log in again. |
| “View” on a transcript shows {"error":"Transcript not found"} | The transcript file is missing. |
Lösche die alte Nachricht in Discord, öffne das Panel im Editor und klicke in Schritt 6 auf „Panel speichern“. Der Bot postet die Nachricht neu. Willst du das Panel in einen anderen Kanal verschieben, wähle in Schritt 2 den neuen Kanal und speichere – die alte Nachricht wird dabei entfernt.
Änderungen gelten erst nach „Panel speichern“ in Schritt 6. Bereits offene Tickets behalten ihre Willkommensnachricht; neue Einstellungen wirken ab dem nächsten Ticket.
Mit /ticket add user:@Mitglied im Ticket-Kanal. Dafür brauchst du eine Rolle mit „Tickets verwalten“ im Panel. Das Mitglied bekommt dieselben Rechte wie der Ersteller; mit /ticket remove nimmst du sie wieder weg. Einer ganzen Rolle gibst du von Hand Zugang: Rechtsklick auf den Ticket-Kanal → „Kanal bearbeiten“ → „Berechtigungen“ → Rolle hinzufügen und „Kanal ansehen“ sowie „Nachrichten senden“ erlauben. Mehr unter Befehle im Ticket-Kanal.
Nein. Beim Schließen wird der Kanal gelöscht. Der Verlauf bleibt als Transcript im Dashboard erhalten; bei Bedarf öffnet das Mitglied ein neues Ticket.
Über die Kanal-Berechtigungen des Panel-Kanals in Discord: Wer den Kanal nicht sieht, kann auch nicht klicken. Die Rollen im Editor bestimmen nur, wer die Tickets bearbeitet.
Schließen und Übernehmen dürfen nur Rollen, die im Panel eingetragen sind und den passenden Haken haben. Trage deine Admin-Rolle in Schritt 5 ein und setze „Tickets schließen“ und „Tickets claimen“.
Prüfe, ob in Schritt 2 „Moderator bei Öffnung pingen“ an ist und ob die Rolle in Schritt 5 eingetragen ist. Bei „Spezifische Interaktionen“ wird sie nur für die angehakten Buttons oder Optionen erwähnt. Änderungen wirken erst nach „Panel speichern“ und ab dem nächsten Ticket. Zusätzlich können Teammitglieder in Discord für die Ticket-Kategorie die Benachrichtigung „Alle Nachrichten“ einstellen; einen Überblick liefert außerdem der Log-Kanal.
Der Bot erlaubt in Kanalnamen nur a–z, 0–9 und den Bindestrich; alles andere wird zu „-“. Nutze {option} nur mit schlichten Button-Texten. Details unter Variablen für den Kanalnamen.
{date} nutzt die Weltzeit (UTC). Kurz nach Mitternacht deutscher Zeit ist dort noch der Vortag.
Discord merkt sich die zuletzt gewählte Option. Wer sie noch einmal wählen will, muss erst eine andere Option wählen oder Discord neu laden (Strg + R). Prüfe außerdem das Ticket-Limit.
Nein. Das Ticket-System ist derzeit in allen Tarifen ohne Begrenzung nutzbar: beliebig viele Panels, Tickets und Transcripts. Grenzen setzt nur Discord selbst, etwa 50 Kanäle pro Kategorie oder die Upload-Größe je Boost-Level.
Nein. Tickets bleiben offen, bis jemand sie mit „🔒 Ticket schließen“ beendet.
Die Kanäle bleiben. Übernehmen geht dort nicht mehr; schließen (mit Transcript) und mit /ticket delete löschen können sie nur noch Mitglieder mit der Discord-Berechtigung „Kanäle verwalten“. Die Transcripts des Panels sind im Dashboard nicht mehr erreichbar. Schließe deshalb vorher alle Tickets. Mehr unter Ein Panel löschen.
Delete the old message in Discord, open the panel in the editor and click “Save Panel” in step 6. The bot posts the message again. To move the panel to another channel, pick the new channel in step 2 and save – the old message is removed.
Changes only apply after “Save Panel” in step 6. Tickets that are already open keep their welcome message; new settings apply from the next ticket on.
With /ticket add user:@member in the ticket channel. You need a role with “Manage Tickets” in the panel for that. The member gets the same rights as the creator; /ticket remove takes them away again. To give a whole role access, do it by hand: right-click the ticket channel → “Edit Channel” → “Permissions” → add the role and allow “View Channel” and “Send Messages”. More under Commands in the ticket channel.
No. The channel is deleted when the ticket is closed. The conversation stays in the dashboard as a transcript; if needed, the member opens a new ticket.
With the channel permissions of the panel channel in Discord: whoever cannot see the channel cannot click. The roles in the editor only decide who handles the tickets.
Only roles that are added to the panel and have the matching tick may close and claim. Add your admin role in step 5 and tick “Close Tickets” and “Claim Tickets”.
Check that “Ping moderator on open” is on in step 2 and that the role is added in step 5. With “Specific Interactions” it is only mentioned for the ticked buttons or options. Changes only apply after “Save Panel” and from the next ticket on. In addition, team members can set the notification setting of the ticket category to “All Messages” in Discord; the log channel also gives an overview.
The bot only allows a–z, 0–9 and the hyphen in channel names; everything else becomes “-”. Only use {option} with plain button texts. Details under Variables for the channel name.
{date} uses UTC. Right after midnight in Central Europe it is still the previous day there.
Discord remembers the last chosen option. To pick it again, the member first has to choose another option or reload Discord (Ctrl + R). Also check the ticket limit.
No. The ticket system is currently available in every plan without limits: as many panels, tickets and transcripts as you like. Only Discord itself sets limits, such as 50 channels per category or the upload size per boost level.
No. Tickets stay open until someone closes them with “🔒 Close Ticket”.
The channels stay. Claiming no longer works there; only members with the Discord permission “Manage Channels” can still close them (with a transcript) or delete them with /ticket delete. The panel's transcripts can no longer be reached in the dashboard. So close all tickets first. More under Deleting a panel.
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